{"id":810,"date":"2025-01-31T12:37:35","date_gmt":"2025-01-31T11:37:35","guid":{"rendered":"https:\/\/wamigrooming.com\/terms-of-use\/"},"modified":"2025-05-06T14:54:02","modified_gmt":"2025-05-06T12:54:02","slug":"terms-of-use","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wamigrooming.com\/fr\/terms-of-use\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

1. Objet et port\u00e9e<\/span><\/h3>\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (les \u00ab Conditions \u00bb) r\u00e9gissent les prestations fournies par WAMI Grooming (ci-apr\u00e8s \u00ab WAMI \u00bb), notamment : le toilettage complet, le bain, le s\u00e9chage, la coupe, le d\u00e9m\u00ealage, les soins des oreilles, des yeux et des ongles, les soins sp\u00e9cialis\u00e9s et tout produit ou service compl\u00e9mentaire propos\u00e9 en salon. Les pr\u00e9sentes Conditions s’appliquent \u00e0 tous les contrats conclus entre WAMI et ses clients (ci-apr\u00e8s \u00ab le Client \u00bb), que les prestations soient r\u00e9serv\u00e9es en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou directement en salon. <\/span><\/p>\n

2. Acceptation des conditions<\/span><\/h3>\n

Toute r\u00e9servation ou transaction implique l’acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes Conditions. Elles constituent le seul cadre contractuel entre WAMI et le Client. <\/span><\/p>\n

3. Description d\u00e9taill\u00e9e du service<\/span><\/h3>\n

WAMI Grooming propose une gamme compl\u00e8te de services adapt\u00e9s aux besoins sp\u00e9cifiques des chiens, chats et autres petits animaux. Le toilettage complet comprend le bain, le d\u00e9m\u00ealage, le s\u00e9chage et la tonte standard ou personnalis\u00e9e selon les caract\u00e9ristiques de la race. Des soins compl\u00e9mentaires incluent le nettoyage des oreilles, la coupe des griffes, les soins oculaires, les traitements anti-puces et antiparasitaires, ainsi que des soins pour les peaux sensibles. Une consultation personnalis\u00e9e peut \u00e9galement \u00eatre propos\u00e9e pour \u00e9valuer les besoins de l’animal et recommander des produits adapt\u00e9s. Une s\u00e9lection de produits sp\u00e9cialis\u00e9s tels que des shampoings, des parfums et des accessoires est disponible \u00e0 l’achat en salon. <\/span><\/p>\n

4. R\u00e9servations et ajustements de prix<\/span><\/h3>\n

Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone ou en personne. Une confirmation est envoy\u00e9e par courriel et\/ou SMS. Pour des raisons de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, les r\u00e9servations ne peuvent pas \u00eatre effectu\u00e9es via les r\u00e9seaux sociaux. <\/span><\/p>\n

En cas d’erreur de r\u00e9servation (par exemple, mauvaise race ou service), WAMI se r\u00e9serve le droit d’ajuster le prix pour refl\u00e9ter la prestation r\u00e9ellement requise. Si le prix final est inf\u00e9rieur au prix r\u00e9serv\u00e9, WAMI \u00e9mettra un bon d’achat pour la diff\u00e9rence. \u00c0 l’inverse, si le prix est sup\u00e9rieur, la diff\u00e9rence pourra \u00eatre factur\u00e9e au salon. <\/span><\/p>\n

Les clients doivent signaler \u00e0 l’avance tout probl\u00e8me de sant\u00e9 ou de comportement. Ces informations permettent au personnel d’adapter le service \u00e0 l’animal. <\/span><\/p>\n

En cas de d\u00e9tection de parasites ou d’autres probl\u00e8mes de sant\u00e9 urgents, un traitement obligatoire sera appliqu\u00e9 aux frais du client. Ce traitement ne peut \u00eatre refus\u00e9 afin de prot\u00e9ger la sant\u00e9 de tous les animaux pr\u00e9sents. <\/span><\/p>\n

Toute annulation ou modification doit \u00eatre effectu\u00e9e au moins 48 heures \u00e0 l’avance. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la r\u00e9servation n’est plus remboursable. Dans ce d\u00e9lai, des remboursements ou des avoirs peuvent \u00eatre accord\u00e9s \u00e0 titre exceptionnel. <\/span><\/p>\n

5. Politique de paiement et de remboursement<\/span><\/h3>\n

Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 au moment de la r\u00e9servation en ligne ou apr\u00e8s la prestation. Les moyens de paiement accept\u00e9s sont les cartes, les esp\u00e8ces et les syst\u00e8mes de paiement mobile autoris\u00e9s (par exemple, Payconiq). <\/span><\/p>\n

WAMI ne propose pas de paiements diff\u00e9r\u00e9s. Les services doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s int\u00e9gralement imm\u00e9diatement, sauf accord contraire. <\/span><\/p>\n

En cas d’erreur de facturation ou de litige, WAMI examinera la situation avec le client. Si une indemnisation est due, un bon ou un remboursement partiel pourra \u00eatre \u00e9mis, sous r\u00e9serve de l’approbation de la direction. <\/span><\/p>\n

6. Politique de ponctualit\u00e9 et de pick-up des animaux<\/span><\/h3>\n

Les rendez-vous sont fix\u00e9s afin de maintenir la qualit\u00e9 du service. Les clients doivent \u00eatre ponctuels. <\/span><\/p>\n

If a client is over 15 minutes late without notice, WAMI may cancel the appointment without refund.<\/span><\/p>\n

If the delay is reported 48h in advance, WAMI will try to reschedule but cannot guarantee same-day availability.<\/span><\/p>\n

Si un animal n’est pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 dans les 30 minutes suivant la fin du service, des frais de ramassage tardif peuvent s’appliquer.<\/span><\/p>\n

En cas de retard impr\u00e9vu de la part de WAMI, le client sera averti rapidement et se verra proposer un report ou un ajustement.<\/span><\/p>\n

Avant chaque s\u00e9ance, un toiletteur \u00e9valuera l’animal et discutera de l’approche avec le client. Le toiletteur conserve son droit de regard et peut refuser toute demande inappropri\u00e9e. <\/span><\/p>\n

Par cons\u00e9quent, aucune r\u00e9clamation ne sera accept\u00e9e concernant le r\u00e9sultat final s’il est conforme \u00e0 l’accord initial et respecte le bien-\u00eatre de l’animal.<\/span><\/p>\n

7. Politique de conduite du personnel<\/span><\/h3>\n

Les clients sont tenus de se comporter avec respect. Tout comportement irrespectueux ou agressif peut entra\u00eener une annulation imm\u00e9diate sans remboursement. <\/span><\/p>\n

8. Politique de bien-\u00eatre animal<\/span><\/h3>\n

WAMI offre un environnement calme et s\u00e9curis\u00e9. Il est d\u00e9conseill\u00e9 aux propri\u00e9taires de rester pendant les s\u00e9ances, mais ils peuvent le faire sur demande et avec l’accord de la direction. <\/span><\/p>\n

Si l\u2019animal pr\u00e9sente un comportement dangereux, WAMI peut refuser ou interrompre le service.<\/span><\/p>\n

9. Avantages pour les clients r\u00e9guliers<\/span><\/h3>\n

WAMI peut offrir des avantages sp\u00e9ciaux ou des r\u00e9ductions \u00e0 ses clients r\u00e9guliers, en fonction de la fr\u00e9quence de leurs visites. Ces avantages sont discr\u00e9tionnaires et susceptibles d’\u00eatre modifi\u00e9s. <\/span><\/p>\n

10. Responsabilit\u00e9<\/span><\/h3>\n

WAMI prend grand soin de chaque animal. Cependant, WAMI d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de blessures mineures dues \u00e0 un comportement inattendu ou \u00e0 un probl\u00e8me de sant\u00e9 non d\u00e9clar\u00e9. <\/span><\/p>\n

En cas d’incidents graves n\u00e9cessitant des soins v\u00e9t\u00e9rinaires, le client sera imm\u00e9diatement inform\u00e9 et les \u00e9ventuels frais v\u00e9t\u00e9rinaires seront \u00e0 sa charge.<\/span><\/p>\n

WAMI dispose d’une assurance responsabilit\u00e9 civile professionnelle. Les toiletteurs individuels ne sont pas personnellement responsables. <\/span><\/p>\n

11. Engagement environnemental<\/span><\/h3>\n

WAMI utilise dans la mesure du possible des produits naturels et \u00e9cologiques, s\u00e9lectionn\u00e9s pour leur qualit\u00e9 et leur compatibilit\u00e9 avec les besoins des animaux, en accord avec ses valeurs environnementales.<\/span><\/p>\n

12. Politique de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n

Les donn\u00e9es clients sont trait\u00e9es conform\u00e9ment au RGPD (R\u00e8glement UE 2016\/679). Elles sont utilis\u00e9es \u00e0 des fins de gestion, de suivi et d’am\u00e9lioration des services. <\/span><\/p>\n

WAMI ne divulguera pas de donn\u00e9es \u00e0 des tiers, sauf obligation l\u00e9gale. Les donn\u00e9es peuvent inclure les noms, les coordonn\u00e9es, les informations sur les animaux et l’historique des services. <\/span><\/p>\n

Les clients disposent d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de suppression, de restriction, de transfert ou d\u2019opposition au traitement de leurs donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Les demandes doivent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 :<\/span> info@wamigrooming.com<\/span><\/a>. WAMI r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai d\u2019un mois.<\/span><\/p>\n

13. R\u00e9solution des litiges<\/span><\/h3>\n

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. \u00c0 d\u00e9faut, l’affaire sera port\u00e9e devant les tribunaux comp\u00e9tents du si\u00e8ge social de WAMI. Le droit belge est applicable. <\/span><\/p>\n

14. Force majeure<\/span><\/h3>\n

WAMI d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de retard ou d’annulation d\u00fb \u00e0 un cas de force majeure (par exemple, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, panne technique, urgence). Les clients seront contact\u00e9s dans les plus brefs d\u00e9lais pour reprogrammer leur visite ou obtenir un remboursement. <\/span><\/p>\n

15. Modifications des conditions<\/span><\/h3>\n

WAMI peut mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes Conditions. Les versions mises \u00e0 jour s’appliquent aux r\u00e9servations effectu\u00e9es apr\u00e8s leur publication sur le site web de WAMI. <\/span><\/p>\n

16. Date de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour<\/span><\/h3>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales entrent en vigueur \u00e0 compter du 10 avril 2025.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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